Condiciones Generales
Reservas, pagos y fianza:
Para realizar la reserva de Casa Completa (Grupos) deberá rellenarse un formulario
con los datos del cliente y se solicitará un anticipo o señal del 25% del importe total.
Ninguna reserva se considerará en firme hasta la recepción del anticipo y la confirmación por escrito. En caso de no recibir la cantidad fijada en un plazo de 24 horas, la reserva se considerará anulada.
El pago del anticipo y el envío del formulario conllevan la aceptación de las condiciones generales de la casa.
El anticipo se convierte en fianza a la llegada del grupo, por lo que el pago total de la estancia se realizará día de entrada por el importe total de la reserva.
El cliente tiene la obligación de informar a la propiedad de cualquier desperfecto ocasionado antes de abandonar la casa. En caso de no haber declarado ningún desperfecto, la propiedad podrá reclamar daños ocultos detectados en las siguientes 72 horas tras la salida del grupo.
La fianza será devuelta 24 horas después de la finalización de la estancia, una vez comprobado el buen estado de la casa. La devolución de la fianza no exime al cliente de su responsabilidad ante posibles daños ocultos no declarados.
Horarios:
La entrada
en el alojamiento comenzará a partir de las 17:00 horas
del día de llegada.
La salida
deberá realizarse antes de las 12:00 horas
del día de salida.
No obstante, siempre que la disponibilidad lo permita, nos gusta ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de disfrutar de una salida ampliada hasta las 17:00 horas sin coste adicional, para que podáis aprovechar el último día con más calma.
En temporada alta
(julio, agosto, Navidad, Nochevieja, Semana Santa, puentes, festivos y eventos especiales), debido a la organización de entradas y salidas, se aplicará el horario estándar de salida antes de las 12:00 horas.
En todos los casos, el horario de salida se confirmará en el momento de realizar la reserva.
Puede solicitarse entrada o salida ampliada fuera de estas condiciones. La ampliación de horario podrá suponer un suplemento, que se informará en cada caso.
La llegada y check-in se realiza de forma no presencial mediante buzón de llaves y WhatsApp. Se enviará toda la información relativa a la llegada unos días antes.
Anulaciones:
En caso de cancelación con más de 30 días
de antelación a la fecha de llegada, no se aplicarán gastos.
En caso de cancelación con menos de 30 días
de antelación, se retendrá el 25% del importe total de la reserva
en concepto de gastos de cancelación.
Este importe corresponde a la compensación por el bloqueo de fechas y la dificultad de volver a alquilar el alojamiento con poca antelación.
En caso de que las fechas canceladas puedan volver a ser reservadas, la propiedad podrá valorar la devolución total o parcial del importe abonado. Dicha devolución estará condicionada a que la nueva reserva no suponga una pérdida económica (por descuentos aplicados, reducción de noches u otras condiciones diferentes a la reserva original), así como a los gastos de gestión ocasionados.
En ningún caso se garantiza la devolución del importe, incluso aunque las fechas sean nuevamente ocupadas.
En fechas señaladas como festivos, puentes, temporada alta* y eventos especiales podrán aplicarse condiciones de cancelación diferentes. En estos casos se informará al cliente en el momento de realizar la reserva.
*TEMPORADA ALTA: Navidad, Nochevieja, Semana Santa, puentes, festivos, eventos especiales y meses de julio y agosto.
El precio incluye:
El precio incluye:
Ropa de cama y de baño (en estancias superiores a 6 noches se entregarán nuevos juegos de sábanas y toallas).
Electricidad, agua, calefacción y pellets para las chimeneas.
WIFI.
Cocina equipada con lavavajillas, cafetera Nespresso, cafetera melita (goteo), batidora, tostadora, exprimidor, sartenes y cazuelas adecuadas al número de alojados, nevera, microondas-grill, vitrocerámica, horno (planta baja - apartamento LUR) y menaje (vajilla, cubertería, cristalería, útiles de cocina, etc.). Mobiliario adecuado para grupos grandes.
Proyector con pantalla de cine (solo planta baja - apartamento LUR. Es necesario traer un TV stick/ordenador portátil con conexión HDMI y cable HDMI para su uso. Se recomienda traer altavoz con conexión jack).
3 tronas.
Jardín exterior, barbacoa de carbón (carbón no incluido), paellera grande (60 cmts) con trípode, quemador y bombona.
Útiles de limpieza.
Limpieza antes de la entrada. Durante la estancia la limpieza corre a cargo del cliente. En caso de que la casa se devuelva en malas condiciones de limpieza u orden, tanto en interiores como exteriores, los gastos extra de limpieza se descontarán de la fianza.
El precio NO incluye:
Ordenador portátil con conexión HDMI y cable (necesario para el uso del proyector) o TV stick.
Cápsulas para la Nespresso. Carbón para la barbacoa. Palas y pelotas de ping pong.
La casa no dispone de lavadora. La lavandería autoservicio más cercana se encuentra a 5 km, en el pueblo de Espejo.
Cualquier otro elemento no especificado en el apartado “El precio incluye”.
Mascotas:
En nuestra casa rural sabemos que un viaje no está completo si faltan vuestros perretes, gatetes o cualquier otra mascota… así que aquí son más que bienvenidos.
Para poder preparar la casa con mimo, es importante que nos informéis previamente.
En el caso de perros, encontraréis camita, comedero, bebedero y toalla, y dejamos camas y sofás protegidos con colchas por si les gusta subirse. Si podéis indicarnos su tamaño o peso aproximado, mejor todavía.
Para gatos u otras mascotas, podéis contarnos qué necesitáis
y veremos cómo adaptarnos.
Pueden estar y dormir dentro de la casa y en su habitación sin problema. Eso sí, para el cuidado de la casa, no está permitido que se metan dentro de las camas. Si están acostumbrados, podéis traer vuestras propias sábanas sin inconveniente (si queréis, nos lo comentáis y os indicamos el tamaño de la cama para que vengáis preparados).
La estancia tiene un suplemento de 10 €/mascota/noche.
Os pedimos también que tengan su documentación al día y que sus propietarios se responsabilicen de cualquier posible desperfecto.
Por motivos de higiene, no está permitido el uso del jardín como zona de aseo (estamos rodeados de campo y estaremos encantados de indicaros por dónde pasear con ellos).
Es imprescindible haber informado previamente de la mascota. En caso contrario, la propiedad podrá no admitirla o aplicar un suplemento adicional de 20 €/noche.
Normas Generales:
El cliente deberá cuidar el inmueble, mobiliario, utensilios, instalaciones y equipamientos del alojamiento. En caso de desperfectos por mal uso, tendrá la obligación de reponerlos o abonar su coste.
No está permitido sacar al exterior las toallas o lencería de la casa.
Las camas supletorias serán colocadas previamente según lo acordado con el grupo. No está permitido el uso de camas supletorias no contratadas. En caso de uso, se aplicará un suplemento de 25 €/noche por cama, así como el coste de los posibles daños ocasionados en su manipulación.
El precio de grupos incluye 6 habitaciones dobles (12 personas). De la 13ª a la 24ª plaza se habilitarán camas supletorias (sofás-cama o camas adicionales).
Si se solicita uso individual de habitaciones que implique plazas extra, se podrá aplicar un suplemento de 10 €/día por plaza adicional.
No está permitido fumar en el interior de la casa.
Uso de barbacoa y exteriores:
La barbacoa es de carbón, por lo que no está permitido el uso de leña, sarmientos u otros materiales que puedan dañarla o generar un exceso de calor no adecuado para su uso.
Se ruega hacer un uso responsable de los espacios exteriores y del entorno, manteniendo el orden y evitando cualquier comportamiento que pueda causar daños o molestias.
Ruido, convivencia y respeto del entorno:
La casa está ubicada dentro de un núcleo urbano
en un entorno rural, con vecinos, y tenemos la suerte de formar parte de un pueblo con gente maravillosa y muy hospitalaria, que cuida mucho la tranquilidad y el ambiente.
Por ello, es muy importante para nosotros que entre todos pongamos de nuestra parte para mantener ese buen ambiente y devolver esa hospitalidad.
Se ruega especial cuidado con el ruido, especialmente en horario nocturno.
A partir de las 23:00 horas, las reuniones deberán trasladarse al interior de la casa, evitando el uso de espacios exteriores (jardín, barbacoa, etc.) para no molestar a los vecinos. Para ello, el txoko de la casa está perfectamente preparado para que podáis estar cómodos y a gusto.
No se permiten fiestas ni música a alto volumen en ningún momento de la estancia.
El uso de los espacios deberá hacerse siempre desde el respeto al entorno, evitando gritos o comportamientos que alteren la tranquilidad del lugar.
El incumplimiento de estas normas podrá suponer la finalización anticipada de la estancia sin derecho a reembolso, así como la aplicación de penalizaciones sobre la fianza.
Agradecemos vuestra colaboración para mantener esta armonía y el buen ambiente entre todos.
Formas de pago:
Efectivo / Bizum / Tarjeta
En caso de necesitar cuna
(sujeto a disponibilidad), podrá solicitarse previamente de forma gratuita. Hay una disponible en la casa.
El cliente deberá dejar libre la casa en la fecha y hora acordadas, siguiendo las instrucciones facilitadas para la salida.